por Mercatto Comunicação | dez 6, 2018 | Comunicação, Investigar
Com as facilidades que os avanços tecnológicos vêm garantindo ao acesso de informação, conectar-se com os clientes e chamar a atenção do seu público-alvo tornou-se uma tarefa que requer mais criatividade do que antigamente. Ou seja, como se diz, é preciso “pensar fora da caixa”.
Uma das novas apostas do setor de marketing, então, são as mídias alternativas. Você sabe do que se trata? Já ouviu falar nelas? Entenda mais a respeito desse recurso a partir da leitura deste post e tire todas as suas dúvidas!
Entenda o que são as mídias alternativas
Todos sabem muito bem os canais e propostas que se referem às mídias tradicionais. Jornais, televisão, rádio, revistas e, embora mais recente, pode-se inserir aí também a internet. Quais seriam então as chamadas mídias alternativas? Podemos dizer que são os espaços de veiculação de publicidade com diferentes abordagens, modelos e formatos, ou melhor, que reinventam algo que já existe.
Nesses casos, não existem fórmulas ou modelos entendidos como padrão. A ideia é chamar a atenção e impulsionar a visibilidade de um produto ou serviço. Atingindo o consumidor, de preferência ao acaso — ou seja, naturalmente. E isso é muito importante para fixar a marca na memória da audiência.
Descubra a importância de um bom planejamento de mídia
O bom planejamento é o que garante que as mídias alternativas sejam, de fato, bem utilizadas. O propósito é oferecer ao público-alvo algo que seu concorrente ainda não realizou, mas sua ação precisa ser muito bem pensada e organizada.
O planejamento garante que a mídia escolhida seja coerente com o conceito do que está sendo ofertado, no caso, sua marca, seu produto e/ou serviço. Para isso, também é fundamental conhecer o perfil de quem se quer atingir para que, de fato, dialogue com essas pessoas e as aproxime verdadeiramente da marca. O universo simbólico precisa de uma linguagem apropriada; e quanto mais personalizada for a mídia, mais se mostrará atraente.
É assim que o interesse é despertado e os relacionamentos com os clientes tornam-se mais próximos e humanizados.
Veja alguns exemplos de mídias alternativas e suas vantagens
Os exemplos são inúmeros, uma vez que compreendemos que “o céu é o limite” e que a criatividade (aliada ao bom planejamento) é o que comandará as mídias alternativas. Portanto, explicaremos algumas situações e suas vantagens por aqui.
Por exemplo, um adesivo fixado no chão, para ser visto assim que os usuários deixam uma escada rolante. É um momento de atenção ao plano baixo, e normalmente as pessoas tendem a observar onde pisarão em seguida. Portanto, pode ser ao mesmo tempo singular e conveniente veicular um anúncio naquele espaço. Ele pode ser interativo e sugerir as pisadas das pessoas como parte da ação de marketing.
Locais inusitados, como a catraca do metrô, o mobiliário de um banheiro público, as faixas de pedestres e até eventuais modificações nas embalagens mais tradicionais, como caixas e sacolas. Tudo isso pode absorver a proposta de chamar atenção para algo inovador, a ser divulgado em um espaço inusitado ou com o que as pessoas em geral não estão acostumadas a se deparar.
Uma das principais vantagens das mídias alternativas é o custo-benefício, que costuma ser mais enxuto. Isso significa que não seria preciso investir tão alto para conseguir boas ações diferenciadas de marketing.
As mídias alternativas tendem a ser vistas com mais simpatia, por se inserirem na vida das pessoas de forma mais natural. As pessoas observam com mais atenção e curiosidade. E é justamente isso que potencializa a marca anunciada.
O que achou de saber mais sobre esse tipo de mídia? Outras pessoas também podem curtir este post, então compartilhe-o em suas redes sociais!
por Mercatto Comunicação | dez 6, 2018 | Branding, Investigar
O mercado atual é marcado por muitas peculiaridades. Entre elas, sem dúvida, figura a competitividade. Por isso, toda corporação que busca otimizar os resultados constantemente precisa aplicar práticas de gestão empresarial capazes de qualificar os serviços prestados.
Para falar sobre esse assunto, o ideal é conceituar o termo que utilizamos acima: gestão empresarial. Essa definição consiste em um conjunto de estratégias empregadas em determinado negócio, usando os recursos estruturais, financeiros e humanos disponíveis. O objetivo final é o crescimento e o alcance de metas cada vez maiores.
Não se pode controlar aquilo que não se mede. Portanto, gerenciar corretamente a empresa é um hábito obrigatório. A chegada de novas tecnologias influencia o círculo corporativo a todo momento, e a exigência do universo do empreendedorismo costuma ser alta.
Para ter sucesso, uma mesma ideia deve estar enraizada na mente de todos os colaboradores. Planejamento, relacionamento interpessoal, valores, políticas e inovações são alguns dos aspectos que integram o conceito de gestão empresarial.
Você se interessa em saber mais a respeito do tema? O texto que preparamos hoje mergulha a fundo nisso, trazendo formas de melhorar o gerenciamento da organização, incluindo a comunicação. Confira!
1. Conheça e mapeie os projetos
Como diretor ou responsável pelo funcionamento da empresa, é requisito básico estar por dentro de todos os processos. Assim, as qualificações capazes de otimizar a produtividade se tornam mais evidentes. Além disso, possíveis riscos, falhas e o cumprimento de tarefas essenciais são controlados de forma mais adequada.
É necessário compreender todos os processos, desde os pagamentos até a entrega do produto. Mas uma gestão empresarial eficiente passa não apenas por isso. Mapear cada detalhe também integra esse ”pacote”.
Elaborar uma espécie de manual de procedimentos internos pode ajudar bastante. Itens como processo inicial, finalização, funcionários envolvidos, pontos de decisão e passo a passo dos serviços são interessantes de inserir em arquivos para controle.
Por meio desse tipo de documento, cada profissional da corporação encontra as informações ligadas ao trabalho de modo mais rápido.
2. Invista na comunicação externa
A maneira como a corporação se comunica com o público influencia diversos fatores importantes. O posicionamento da marca, a conquista de novos consumidores e o fechamento de parcerias são alguns dos aspectos que merecem atenção.
A publicidade e o marketing digital são indispensáveis para uma gestão empresarial que visa a conquista de mais clientes. Desde a identidade visual da marca, os seus valores e missão até as estratégias de divulgação nas redes sociais e a criação de um bom site apresentam relação direta com a fidelização dos clientes.
O aumento da confiança do público com a empresa é o que a sustentará em longo prazo, permitindo que a gestão empresarial atue de maneira estratégica para melhorar os resultados.
O trabalho de união das diversas equipes dentro de uma companhia, valendo-se de inúmeras plataformas, eleva a capacidade de atingir os mais distintos públicos. Assim, vale sempre enfatizar: uma comunicação externa de qualidade deve considerar o perfil dos consumidores e os recursos tecnológicos disponíveis para alcançá-los!
3. Faça um diagnóstico da comunicação interna
É importante dar permissão aos funcionários para que eles compartilhem percepções sobre a relação com os colegas de trabalho e as condições de trabalho na empresa. As declarações precisam ser anônimas, fazendo com que ninguém se sinta acuado ou pressionando.
Levando isso em consideração, os diretores devem estar preparados para comentários negativos. Delimitando sempre o perfil e o setor dos funcionários, o ideal é indagar a respeito de elementos como canais conhecidos e utilizados por cada um e solicitar a avaliação deles quanto aos conteúdos divulgados pela companhia.
Vale ainda incentivá-los a dar sugestões. Muitas vezes, apenas quem vive o dia a dia de dentro sabe como os processos comunicacionais podem ser otimizados.
4. Estimule a participação dos funcionários
Os mais diferentes departamentos, mesmo que não tenham relação direta na produção dos serviços ou produtos, devem manter contato. Se as equipes de marketing e de vendas criarem promoções de determinado material com pouco estoque, por exemplo, pode ser tarde demais para voltar atrás. Afinal, negócios fechados precisariam ser desfeitos.
Nesse contexto aparece uma das maiores vantagens de uma comunicação interna saudável: evita-se transtornos. Não pense que apenas a empresa sai ganhando, pois os clientes também não passam por situações irritantes e constrangedoras com a marca. Isso é fundamental para zelar a imagem da organização e fazer com que os consumidores tenham experiências satisfatórias.
É justamente por essas questões que todos os colaboradores da companhia precisam estar em sintonia e cientes das principais informações da empresa. Quando os departamos trabalham em conjunto, não há nenhum trabalho que não se beneficia.
5. Avalie os resultados
É absolutamente impossível saber se o trabalho está sendo bem feito caso não haja mensuração de resultados. Esse é outro ponto essencial para uma boa gestão empresarial.
Cabe ressaltar que os relatórios corporativos, por exemplo, são fundamentais para essa prática, além do fluxo de caixa, que esclarece a lucratividade da empresa em determinados períodos.
Ter consciência e controle dos valores investidos em campanhas de marketing também é importante, bem como inspecionar itens estocados há longo tempo. Se alguns produtos aumentam ou baixam de preço, deve-se saber os motivos.
Além disso, seguir realizando o mesmo trabalho com os produtos mais vendidos não basta. A estagnação é sempre prejudicial, portanto, é primordial buscar entender porque esses materiais fazem sucesso no mercado. Caso a empresa faça entrega de itens aos clientes, o custo desse serviço também necessita de controle frequente.
Como não poderia deixar de ser, o negócio sempre deve ser observado como um todo. Para facilitar essa avaliação, a compactação dos departamentos, serviços e informações é fundamental. A comunicação interna é peça-chave nesse contexto, porque ajuda no contato entre os colaboradores e, assim, aumenta as chances de o desempenho crescer.
Dentro desse ramo, a publicidade aparece como um investimento essencial e capaz de gerar excelentes resultados. Apostando em uma equipe profissional e qualificada, qualquer corporação consegue elevar os rendimentos a curto, médio ou longo prazo.
Gostou do nosso texto sobre gestão empresarial? Se o material foi útil para você, deixe seu comentário no post!
por Mercatto Comunicação | dez 6, 2018 | Investigar
A proposta de se destacar e ser relevante em um mercado cada dia mais competitivo se mostra uma tarefa de razoável complexidade. As pessoas não têm se interessado tanto pelos meios tradicionais de propaganda e estão pouco sensíveis aos anúncios e comerciais que tentam convencê-las simplesmente a comprar determinados produtos.
Se você nunca ouviu falar sobre o que é storytelling, saiba que se trata de uma forma de publicidade realizada por meio de histórias que emocionam e fazem com que os clientes se identifiquem com o conceito da empresa, e não apenas com um produto específico. Por essa razão, tem sido uma das principais estratégias de marketing da atualidade.
Gostou da ideia? Quer saber mais? Continue lendo e descubra.
O que é storytelling exatamente?
Trata-se de um conceito em propaganda que consiste em transmitir os valores de uma marca por meio de uma história que seja capaz de emocionar e gerar empatia no público-alvo. Não é necessário que a história esteja relacionada a um produto em particular: o importante é que englobe a ideia geral da empresa e se aproxime do quotidiano das pessoas.
É uma forma de cativar o público e posicionar a marca em um lugar amigável e próximo. Assim, as pessoas passam a consumir não só produtos, mas sim a fantasia, os valores e o encantamento ligados à empresa, justamente por se espelharem nos personagens apresentados.
Algumas marcas fazem isso tão bem que a identificação acontece de maneira quase imperceptível, pois o consumidor já incorporou o conceito como um todo. Ela passa a fazer parte do seu estilo de vida.
Por que as marcas devem apostar nesse conceito?
O ser humano é muito emocional e associativo. Assim, tende a se sentir conectado com pessoas e situações que despertem sentimentos e empatia. Por essa razão, o storytelling ganhou tanta relevância como estratégia de marketing. As empresas que apostam nessa estratégia passam a se tornar muito mais que uma simples marca.
É o caso do Starbucks, que transformou o mero hábito de tomar café em símbolo de cultura, conforto e inteligência. Afinal, logo associamos uma xícara quente de café a uma aconchegante tarde de frio na companhia de um bom livro, ou como uma forma de iniciar bem um dia altamente produtivo, entre outras situações igualmente atraentes.
Com a ajuda de uma história, é possível emocionar, atrair e transmitir valores, sem que os consumidores se sintam imediatamente persuadidos a comprar algo. Muito pelo contrário: eles se aproximam tanto da marca que passam a desejar seus produtos apenas por se identificarem com o conceito. A empresa se humaniza e passa a fazer parte dos valores que compõe a realidade dos indivíduos.
Como investir em storytelling?
Agora que já sabemos o que é storytelling, é importante saber quais os principais requisitos para uma boa história. Em primeiro lugar, é importante que os personagens sejam autênticos, reais e estimulantes, vivendo situações comuns ao dia a dia dos expectadores. Associado a isso, as falas, momentos e interações devem ser conhecidas, familiares, intensas e com riqueza de detalhes.
Um jovem a contar como conquistou seu primeiro emprego; um namorado pedindo a namorada em casamento; dois colegas indo para o happy hour. São inúmeras as possibilidades, mas a presença da marca deve estar sempre diretamente relacionada ao êxito naquela circunstância ou situação.
Agora que você já entendeu bem o que é storytelling, está ciente de quão importante é gerar emoção, empatia, valor e identificação com uma marca por meio de uma história que imita a realidade dos consumidores. Dessa forma, é possível inserir o conceito ao estilo de vida do cliente, que pode se tornar fiel e altamente engajado. Assim, certamente a marca se converte em uma referência, e o consumo de seus produtos passa a fazer parte da rotina e de quem o indivíduo é.
Se você gostou desse post, continue com a gente e aprenda a melhorar a satisfação do cliente.
por Mercatto Comunicação | out 1, 2018 | Branding, Comunicar, Investigar
Diante da transformação digital, muitas empresas têm negligenciado o poder de uma estratégia offline bem planejada. O fato é que, apesar de o universo online oferecer várias oportunidades para gerar negócios, o marketing tradicional também deve ser priorizado pelas marcas.
Afinal de contas, a tendência é que os mundos online e offline coexistam para oferecer uma experiência de compra excelente ao consumidor. Isto é, a integração dessas estratégias será inevitável para estabelecer uma conexão verdadeira com os clientes.
Por essa razão, é necessário investir nas ações offline para obter resultados positivos com o marketing. Contudo, apenas planejar e realizar essas táticas não é o bastante para ter sucesso. É preciso evitar alguns equívocos que comprometem seriamente o progresso da sua estratégia offline. Acompanhe, a seguir, quais são os principais erros e como evitá-los!
1. Não ter um planejamento organizado
O ato de planejar é básico e deve ser o primeiro passo antes de realizar qualquer campanha. Nesse documento, serão estabelecidos os objetivos que o negócio almeja alcançar e as estratégias necessárias. Além disso, o planejamento estratégico funciona como um guia na execução das ações e auxilia muito na mensuração de resultados.
Infelizmente, algumas empresas começam criando ações sem antes planejar e ao final, não conseguem identificar se o retorno foi satisfatório ou não. Isso porque elas não determinam o que esperavam atingir e, consequentemente, não sabem constatar se o que conquistaram é, de fato, o que desejavam.
Para evitar que isso aconteça com o seu negócio, comece pela definição dos alvos que pretende acertar. Assim, será possível entender os melhores caminhos para vencer. E lembre-se de documentar tudo para não perder de vista o foco do negócio!
2. Desconsiderar as características do público
Um dos maiores erros cometidos pelas empresas é definir um público amplo demais e negligenciar as particularidades das pessoas. As características demográficas não são suficientes para gerar engajamento com os consumidores. É preciso ir além e descobrir informações a respeito do comportamento do público.
É importante identificar quais são os lugares que as pessoas frequentam, qual o tipo de conteúdo que elas acessam, as marcas que acompanham e o tipo de mídia que consomem. Assim, fica mais fácil chamar a atenção do público que é, de fato, relevante para o negócio.
Ao considerar apenas informações superficiais das pessoas, as empresas correm muitos riscos. Um exemplo disso é uma marca de cerveja que decidiu, há alguns anos, criar um produto exclusivo para mulheres com sabor suave e rótulo rosa, observando apenas dados demográficos. O resultado foi desastroso, pois a marca não se preocupou em observar o comportamento dessas pessoas e o produto foi rejeitado pelo público-alvo da campanha.
Portanto, procure conversar com os clientes atuais para extrair o máximo de detalhes possível inclusive, sobre as suas principais dificuldades. Dessa forma, a empresa terá mais chances de criar ações de marketing que se aproximam ainda mais dos potenciais compradores, uma vez que eles podem apresentar os mesmos desafios.
3. Não mensurar os resultados
A mensuração de resultados é fundamental, pois por meio dela a empresa consegue detectar o que precisa ser aprimorado para potencializar os resultados de uma campanha offline. Entretanto, muitas marcas ainda ignoram essa prática e perdem muitas oportunidades de gerar vendas.
Ao final de cada ação, é preciso avaliar o desempenho para que o refinamento aconteça e os resultados sejam sempre melhores. Imagine que a sua empresa cria uma promoção que começa no ambiente online, com objetivo de conduzir às pessoas até a loja e, assim, movimentar o ponto físico.
Mesmo que a oferta seja muito atraente, os resultados de vendas na loja física podem não ser muito animadores. Ao avaliar a situação, você pode perceber que os canais que tem utilizado para anunciar a promoção é que não estão impactando as pessoas certas. Ou seja, é preciso buscar outras mídias, que sejam utilizadas pelo seu público, por exemplo.
Diferentemente de uma empresa que passa pela mesma circunstância, não mensura os resultados e, consequentemente, não descobre onde pode aperfeiçoar a estratégia para obter um retorno satisfatório. Isto é, a marca que avalia os resultados tem muito mais chances de obter sucesso com o marketing!
4. Escolher métricas demais
Outro erro bastante comum é escolher muitos indicadores para avaliar no momento da mensuração de resultados. Essa postura confunde a empresa e desperdiça tempo. Muitas vezes, ainda considerando o exemplo anterior, o negócio pode estar concentrado apenas no número de vendas geradas pela promoção, mas não no volume de pessoas que tem sido atingido pelos canais de comunicação, que nesse caso, era o verdadeiro problema.
Por isso, é indispensável ter clareza sobre os objetivos específicos com a campanha para saber quais métricas devem ser avaliadas. Além do propósito de gerar vendas, a meta pode ser alcançar pelo menos 2.000 pessoas com a divulgação. Ao definir essa meta, a empresa saberá que precisa monitorar os canais em que investiu para disseminar a campanha, por exemplo.
Sendo assim, determine cuidadosamente os maiores objetivos para compreender quais indicadores são verdadeiramente importantes para a tomada de decisão ser efetiva.
5. Direcionar o orçamento de forma incorreta
Muitas empresas começam investindo alto na sua estratégia de publicidade e isso pode ocasionar muita dor de cabeça! O mais recomendado é ter uma verba de teste para investir e examinar periodicamente os resultados gerados. Um dos segredos para o sucesso é o constante refinamento.
É preciso começar a testar com pequenos valores até chegar a distribuir o orçamento de maneira adequada. Assim, você poderá extrair as experiências de cada ação para encontrar os melhores caminhos e aplicar o seu dinheiro acertadamente.
É fato que essa incorporação do mundo digital com o tradicional traz várias oportunidades de crescimento para as empresas. Contudo, é importante que a experiência do cliente em todos os pontos de contato com a marca seja cuidadosamente planejada. Afinal de contas, a multiplicidade de canais é muito benéfica, mas traz alguns desafios para os negócios que ainda não têm a mentalidade voltada à integração de canais.
Ficou claro que a estratégia offline é tão importante quanto o marketing digital nos dias de hoje. Adquirir conhecimento é essencial para entender como esses dois universos podem contribuir na geração de negócios para extrair os melhores resultados. Por essa razão, sugerimos que você assine a nossa newsletter e se mantenha atualizado sobre o mercado de comunicação e marketing!
por Mercatto Comunicação | jul 24, 2018 | Branding, Investigar
Diariamente, milhares de empresas criam ações com foco em atingir resultados imediatos, sem antes estabelecer um planejamento estratégico. Com isso, o negócio gasta muito tempo e dinheiro direcionando os seus esforços na execução de tarefas que não proporcionam o retorno esperado.
Começar o marketing criando um “como”, ou seja, uma maneira de fazer, sem antes definir um “porquê”, é um erro clássico entre os empresários. Na fase do planejamento é que a empresa conseguirá mapear os seus maiores objetivos. Assim, ficará mais fácil elaborar uma estratégia que deixe claro por qual razão a marca deve optar por determinadas ações de comunicação e, sobretudo, qual delas é preciso renunciar.
Afinal de contas, nem todos os caminhos conduzem à realização de um propósito. Por isso, investir na criação de um planejamento é fundamental!
É neste momento que a empresa vai diagnosticar o que é preciso ser feito para chegar onde almeja. Dessa forma, o plano estratégico funcionará como um guia, norteando as principais decisões de marketing na empresa.
O que deve conter no seu planejamento estratégico?
Análise do micro e macroambiente da empresa
É de suma importância avaliar o ambiente externo para identificar oportunidades e ameaças que podem interferir no seu plano estratégico. A análise SWOT é uma excelente ferramenta para isso. Um ajuste na legislação pode representar uma ameaça na divulgação do seu produto ou serviço, por exemplo.
Já uma necessidade ainda não atendida no seu segmento de atuação, pode significar uma oportunidade a ser aproveitada no mercado. Outro aspecto muito importante é observar as forças e fraquezas que estão ligadas ao ambiente interno da empresa.
Os fornecedores atuais podem ser um ponto fraco do negócio, pois atrasam muito na entrega da matéria prima. Em outro exemplo, se a metodologia utilizada no seu serviço é única e comprovada cientificamente, ela representa um ponto muito forte da empresa. Dessa forma, procure entender e documentar todos estes fatores para orientar melhor a estratégia e suas respectivas ações.
Análise da concorrência
O benchmarking é uma técnica bastante utilizada para coletar os melhores insights sobre a atuação dos concorrentes. Neste tópico, a empresa levanta todas as ideias e avalia o que é possível adaptar ao seu negócio. A dica aqui é aplicar de forma ainda melhor, diferenciada. Ou seja, a proposta é fazer algo diferente da concorrência para ganhar notoriedade no mercado e se diferenciar.
É fundamental observar aspectos da comunicação, estratégias de marketing utilizadas, o tipo de conteúdo produzido, a forma como interage nas redes sociais. Enfim, todos os detalhes podem indicar muitos espaços que podem ser melhor aproveitados.
Perfil do público
Entender o comportamento do consumidor é básico, mas muitas empresas falham nesse quesito. O fato é que durante muito tempo, a definição de público-alvo era suficiente para alcançar bons resultados com a publicidade. No entanto, hoje o cenário é completamente diferente.
Diante de tantos estímulos as pessoas sofrem com a síndrome da atenção e direcionam o seu foco para um anúncio somente se ele for relevante. E para isso, é imprescindível conhecer detalhadamente o seu comprador ideal. A criação de personas é uma ótima ferramenta para conquistar a atenção de quem de fato tem potencial e interesse pelo seu produto ou serviço.
Sendo assim, procure coletar dados direto da fonte e entreviste alguns dos principais clientes. É interessante buscar informações demográficas e, sobretudo, comportamentais. Os tipos de conteúdo acessados, os maiores problemas do dia a dia, os principais sonhos, dentre outros aspectos.
Definição dos objetivos
A definição de onde a empresa pretende chegar por meio das estratégias de marketing é essencial. Sem isso fica impossível mensurar os resultados e constatar se o desempenho das ações foi positivo ou não. Um exemplo de objetivo pode ser aumentar o número de clientes.
Formulação das estratégias
Para atingir com êxito o alvo mencionado no item anterior, a ação mais estratégica pode ser definir um nicho de atuação, segmentar mais o público, por exemplo. Em vez de disputar pela pizza, a empresa cria a sua própria fatia e certamente terá mais resultados.
Nesta etapa é interessante mencionar todas as táticas que podem conduzir a empresa na conquista dos seus alvos mais grandiosos! Contudo, é preciso que as ações tenham um prazo para acontecer, caso contrário, elas não sairão do papel.
Plano de ação
O plano de ação será o instrumento mais apropriado para descrever as ações a serem realizadas, os responsáveis pela execução de cada uma delas, os recursos que serão necessários e o prazo para cumprimento. Assim, fica mais fácil informar a equipe sobre as responsabilidades e integrar o trabalho de forma produtiva.
O acompanhamento desse plano deve ser constante para garantir que todas as atividades propostas estão sendo cumpridas com sucesso. Além disso, é uma maneira de fazer com que as pessoas se sintam parte de algo maior e, consequentemente, mais motivadas a trabalharem juntas na conquista dos objetivos do negócio.
Indicadores de resultado
É importante ressaltar que nem tudo que pode ser medido deve ser mensurado para avaliar a performance das ações de marketing. Por esse motivo, definir quais serão as métricas relevantes para avaliar os resultados é fundamental. Além do mais, existem algumas métricas de vaidade que podem atrapalhar uma estratégia de marketing. Portanto, é preciso definir quais indicadores são realmente importantes.
Sem dúvida, a etapa do planejamento requer muita dedicação e tempo, mas ela é essencial para o sucesso da sua estratégia de marketing. Além de nortear o negócio sobre as melhores possibilidades para conquistar os maiores objetivos, ajuda a empresa a evitar o desperdício de recursos em ações que não conduzem ao propósito almejado. Mas lembre-se: o plano estratégico deve ser revisto constantemente, pois pode sofrer alterações ao longo do tempo.
Ficou claro que toda estratégia de marketing bem sucedia exige um planejamento estratégico bem organizado. Contudo, é preciso se manter atualizado sobre o mercado para enriquecer a sua estratégia e atualizar o seu plano sempre que necessário. Nós podemos ajudar!
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por Mercatto Comunicação | jul 10, 2018 | Comunicação, Investigar
Investir em marketing é obrigatório para qualquer empresa que pretende se destacar no mercado. Além de encontrar estratégias para se aproximar dos prospects e vender mais, é possível traçar ações com objetivo de estreitar o relacionamento com os clientes e demais públicos ligados à marca. Contudo, diante de tantos tipos de marketing, muitos profissionais ficam confusos sobre qual a melhor opção.
Conhecer bem o público que se deseja alcançar permite identificar com mais clareza qual o marketing mais apropriado. É válido ressaltar que tudo parte do objetivo do negócio. Isto é, a escolha da estratégia de marketing mais adequada também depende do propósito que a empresa tem. Se a intenção é deixar os clientes apaixonados pela marca, por exemplo, o marketing de relacionamento pode ser o formato mais indicado.
Para conhecer melhor quais são as possibilidades, compartilhamos a seguir, alguns dos principais tipos de marketing para alcançar resultados extraordinários. Acompanhe!
1. Marketing digital
Todas as estratégias realizadas no ambiente online com o intuito de aproximar uma marca dos seus consumidores são ações de marketing digital. Cada vez mais pessoas estão conectadas à internet e criar uma presença online é um dos grandes passos para começar a obter sucesso. Afinal, se o seu público está na rede é melhor que a sua marca também esteja.
Atualmente, os consumidores têm voz ativa e, mesmo que uma marca não esteja presente na internet, as pessoas podem estar falando dela. Portanto, é melhor que as empresas acompanhem todas as menções da marca até mesmo, para evitar uma crise de imagem.
As ações nas redes sociais, o disparo de e-mail marketing, os anúncios no Google AdWords e as táticas de otimização de site no Google, são alguns exemplos da aplicação do marketing no universo online. Concluindo, hoje, é praticamente impossível alcançar resultados expressivos sem criar uma presença digital.
2. Inbound marketing
O inbound marketing propõe a atração do potencial cliente por meio de conteúdo de valor. Desse modo, os consumidores vão até a empresa e não o contrário, como nas abordagens mais convencionais. A etapa em que o consumidor se encontra no funil de vendas é um ponto crucial para uma estratégia de sucesso.
O objetivo é conduzir as pessoas do primeiro contato com a marca até o momento da decisão de compra e a produção de conteúdo é uma das principais aliadas nesse processo. A principal diferença desse método é que o potencial cliente será abordado somente quando sinalizar interesse. Ao contrário das táticas tradicionais, que não consideram isso e acabam tentando vender antes do momento certo. Consequentemente, perdem várias oportunidades de gerar negócios.
3. Marketing de relacionamento
Sabemos que tão importante quanto captar clientes é fidelizar os mesmos. Atualmente, os consumidores preferem acreditar nas recomendações de conhecidos quando o assunto é a compra de um produto ou serviço. Sendo assim, investir no relacionamento com os clientes pode ser bastante lucrativo. É fato que consumidores satisfeitos apresentam mais propensão a recomendar uma marca e se tornar, inclusive, defensor dela.
Veja alguns exemplos de marketing de relacionamento:
programas de fidelidade;
promoções especiais para clientes (como as voltadas para os aniversariantes do mês);
realização de eventos para clientes VIP, entre outras.
4. Marketing offline
O marketing offline envolve todas as ações tradicionais de marketing, como envio de mala direta, anúncio em revistas, telemarketing, participação em eventos. Embora as empresas tenham voltado o investimento em marketing para o ambiente digital, a tendência é que os universos online e offline sejam cada vez mais integrados para oferecer a melhor experiência ao cliente.
5. Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é indispensável para que as estratégias de inbound deem certo. Ele consiste no conhecimento profundo do público para produzir conteúdo de qualidade. A proposta é criar uma persona, que é um personagem que representa o cliente ideal, para conseguir identificar o perfil da pessoa que a empresa pretende atrair.
Assim, ficará mais fácil criar artigos, vídeos, e-books, que captem o interesse do público. Afinal de contas, atualmente, é ainda mais difícil chamar a atenção das pessoas. Para isso, é preciso ter relevância, o que será possível somente por meio de um conteúdo específico. Para ter um conteúdo tão singular, é essencial conhecer bem a persona.
Um dos benefícios que o marketing de conteúdo oferece é a geração de oportunidades mais qualificadas para o time de vendas. Além disso, o custo para investir na produção de conteúdo é acessível, tendo em vista algumas ações tradicionais de marketing.
6. Trade marketing
Esse tipo de marketing é dedicado a tornar o ponto de venda mais atrativo para o consumidor. A maneira como os produtos estão posicionados e o aroma do ambiente são alguns dos aspectos que interferem diretamente na experiência do cliente no PDV. Assim sendo, todos os esforços para garantir que esse contato do consumidor com a marca seja positivo são caracterizados como trade marketing.
7. Endomarketing
Diferentemente do que muitos imaginam, o marketing não é direcionado somente ao público externo. Muitas ações podem ser realizadas para alcançar diferentes objetivos com o público interno de uma empresa. O endormarketing se baseia na criação de estratégias que têm como foco os funcionários.
Manter o público interno motivado e alinhado com a cultura da marca é um dos requisitos para as empresas que desejam conquistar e reter cada vez mais clientes. Colaboradores insatisfeitos podem trazer prejuízos incalculáveis. Portanto, investir em ações de endomarketing é uma das soluções para manter o clima agradável e caminhar mais rápido em direção ao objetivo do negócio.
Ficou claro que o marketing é um poderoso aliado no alcance dos resultados. No entanto, a aplicação das ações requer tempo e muita dedicação. Além disso, todos os tipos de marketing mencionados são muito eficazes, se aplicados de maneira estratégica.
Muitas vezes, formar uma equipe interna de profissionais capacitados para o marketing pode levar tempo e exigir custos altíssimos. Por isso, contratar empresas especializadas é uma excelente saída para evitar possíveis erros e executar todas as ações de forma efetiva.
Sem falar que qualquer ação de sucesso começa por um planejamento de marketing claro e efetivo. Caso contrário, a empresa não terá um guia que norteará o negócio na execução das ações e corre o risco de se perder na mensuração dos resultados.
Agora que você já conhece os principais tipos de marketing, que tal continuar se mantendo informado sobre as maiores tendências do mercado? Curta a Mercatto e fique por dentro das principais novidades no Facebook, no Instagram, no Twitter, no LinkedIn e no YouTube!
