É hora de tornar o marketing mais estratégico e menos operacional

marketing estratégico

É muito comum encontrarmos empresas que anseiam por resultados positivos, mas não criam uma estratégia. Isto é, na ansiedade de conquistar um retorno rápido, muitas ignoram a importância do marketing estratégico. Apenas executar não é o caminho que conduz ao sucesso. Esse é um dos maiores equívocos cometidos pelas marcas: agir sem planejar. Continue lendo

Saiba o que colocar em prática para melhorar a satisfação do cliente

Saiba o que colocar em prática para melhorar a satisfação do cliente

Se antes a satisfação do cliente estava totalmente atrelada ao papel que o produto desempenhava, hoje o cenário é outro. O consumidor atual considera a experiência um atributo ainda mais importante na relação com as marcas. Por esse motivo, garantir que uma pessoa tenha as suas expectativas atendidas em relação aos seus produtos e serviços está cada vez mais desafiador. Continue lendo