por Mercatto Comunicação | fev 18, 2019 | Posicionar
A cada ano, novas tecnologias de comunicação são desenvolvidas e aprimoradas. A internet está em evolução constante e, o comportamento dos consumidores digitais também está sempre em transformação mediante o surgimento de novas opções e formas de interagir. Por isso, é muito importante para as empresas ficarem atentas às tendências de mercado, especialmente na área de marketing e vendas.
Pensando nisso, trouxemos neste post 5 grandes tendências que devem marcar 2019. Confira!
1. Conteúdo em evolução
Desde o surgimento do marketing digital, a produção de conteúdo sempre teve papel fundamental nas estratégias de atração e consideração do potencial cliente.
Para 2019, espera-se uma evolução na forma como ele é criado e levado ao público, em razão de novos critérios de ranqueamento que passaram a ser utilizados nos algoritmos do Google e de redes sociais.
Embora as antigas práticas de SEO continuem em voga, existem novas dimensões que precisam ser consideradas, como:
- a construção das páginas de conteúdo interno em formato de Topic Clusters (um conteúdo central mais denso com ramificações mais específicas para outras páginas do blog/site);
- uso da intenção de busca (em razão do aumento de pesquisa por voz);
- conteúdos em vídeos para redes sociais que sejam mais atrativos (usando critérios de relevância, interesse e atualidade).
2. Pesquisas por voz
Como dito, uma das grandes tendências de mercado na área de marketing é o aumento progressivo no uso das pesquisas de voz por meio de sistemas como SIRI, ALEXA e Assistente Google. A pesquisa por voz tem uma grande diferença para a escrita, visto que é muito mais orgânica e leva em consideração a intenção do usuário, mais que os próprios termos chave.
Ou seja, antes os usuários buscavam por “farmácia entrega em domicílio” ao escrever o parâmetro de busca, agora falam com o assistente “quais farmácias próximas fazem entrega em domicílio”, o que faz uma grande diferença para o marketing. Além disso, mais que os termos, os assistentes passam a fazer a análise de dados sobre o perfil do usuário para a entrega de resultado mais personalizado.
3. Inteligência artificial
A utilização de Inteligências Artificiais também é uma tendência de mercado para o próximo ano. Embora ainda pareça ficção científica para alguns, as IAs já fazem parte de nosso dia a dia e são bastante usadas na internet.
A inteligência artificial é um software elaborado para tomar decisões estratégicas ou de relacionamento a partir da análise de dados e por deter autonomia de tomada de decisões, agindo sem comando direto de fonte humana. São muito utilizadas em processos de automatização, gerenciamento de clientes e atendimento.
4. Chatbots
Uma das grandes inovações de 2018 e que tende a crescer exponencialmente em 2019 é o uso do chatbots. Trata-se de uma ferramenta que ajuda muito nos primeiros contatos, facilita a comunicação da empresa com o cliente e representa um investimento de alto retorno.
Os chatbots já são presentes em sites de empresas grandes e pequenas, em páginas do Facebook e também em outros meios online. São amplamente utilizados para responder questionamentos comuns, realizar orçamentos padrões, converter vendas, ajudar nas escolhas dos clientes e outras diversas funções programáveis.
5. Influenciadores digitais
O marketing de influência ficará ainda mais forte neste ano. Sejam eles Youtubers, produtores de conteúdo de blogs ou artistas atuantes nas redes sociais, os influenciadores digitais já são hoje responsáveis por uma parte relevante das conversões em vendas ao apresentarem ou sugerirem produtos e serviços, tendência que se tornará ainda maior em 2019.
Por serem seguidos ou admirados, os influenciadores têm nichos específicos de mercado. Não basta ter apenas um grande número de seguidores; é preciso que eles tenham relevância e ressonância entre o público, a fim de ser um investimento mais seguro para o marketing.
Empresas que não investem em marketing profissional e, principalmente, não acompanham as tendências de mercado, perdem para as concorrentes que o estão fazendo. Quem não é visível, fica para trás. Logo, é preciso estar na vanguarda e investir nas áreas que a coloquem sua empresa como uma competidora de peso.
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por Mercatto Comunicação | jul 18, 2018 | Branding, Posicionar
Você sente que a sua empresa não tem o reconhecimento e o posicionamento adequados para aumentar o seu volume de vendas? Talvez, um redesign de marca seja o indicado para resolver essa questão.
Empresas que atuam no mercado por muito tempo ou que não tenham feito um trabalho consistente de criação de marca podem ficar para trás quando concorrentes surgem com identidades mais conectadas com as necessidades dos consumidores.
Isso se traduz em vendas menores e uma desvalorização da sua marca perante os consumidores. Será que esse é o seu caso? Se sim, como corrigir esse problema? Vamos descobrir no texto de hoje. Portanto, continue a leitura!
Fazer um redesign de marca é útil para você?
É comum vermos empresas que têm tudo para dar certo, mas não aumentam os números de vendas. Elas contam com bons produtos, que solucionam os problemas dos seus consumidores a preços competitivos em relação ao mercado, mas, mesmo assim, essas empresas não deslancham e relatam dificuldades de vender mais.
Por que isso acontece? Provavelmente porque elas não conseguem comunicar direito com os consumidores. Grande parte dessa comunicação começa com a identidade de marca criada pela empresa. É difícil criar um diálogo com os consumidores se a sua marca é antiga, desatualizada e com pouco valor.
Fazer um redesign de marca, nesses casos, ajuda a levar a empresa para um novo patamar, com mais vendas e mais lucro. Quer ver um excelente exemplo disso? Então vamos voltar para 1997.
Naquela época, a Apple já sofria com alguns anos de resultados negativos no mercado, gerados por baixas vendas, pouco interesse do público e muitas empresas concorrentes no mercado.
Em 1997, Steve Jobs tomou controle da empresa novamente com um plano ousado para fazer o redesign de marca da Apple.
Com uma imagem minimalista aliada com a modernidade e um plano de marketing focado mais em conceitos e experiências, a empresa conseguiu comunicar melhor as vantagens dos seus novos produtos, atraindo uma base de clientes diversificada e fiel.
Não à toa, hoje a Apple é uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, mantendo o posto mesmo após a morte de Steve Jobs.
Como deu para ver, mudar a identidade visual da sua marca pode ser uma ferramenta poderosa, com o objetivo de recolocar sua empresa no mercado e aumentar seu alcance e posicionamento perante os concorrentes. Tudo isso começa, claro, com uma releitura do seu logotipo.
Mas quando usar essa estratégia? Como saber se você está na posição para fazer esse redesign? Vamos conferir!
Qual o melhor momento para esse processo?
Nem sempre mudar seu logotipo e toda a identidade visual da sua marca é um bom negócio. Se você fizer isso o tempo todo, dificilmente conseguirá estabelecer um diálogo produtivo com seus consumidores. Ao mesmo tempo, se sua marca já funciona, então não é preciso mudá-la.
Como saber se é hora de uma mudança de identidade visual? Existem alguns sinais que ajudam a compreender essa questão.
O primeiro ponto a se ter em mente é que um redesign de marca não é uma ferramenta a ser usada para “vender mais”. Se bem-sucedida, essa mudança deverá gerar mais vendas sim, mas seu foco é realinhar a visão da empresa com o que sua marca comunica.
Muitas vezes, baixas vendas podem ser perfeitamente explicadas por falhas no processo interno das empresas. Talvez, o produto não satisfaça as necessidades dos consumidores, talvez, o foco esteja no mercado errado. Seja como for, uma mudança de logotipo não ajudaria nesses casos.
Primeiro, é necessária uma verificação em todos os processos internos da empresa para garantir que a “tarefa de casa” está feita e, só então, trabalhar a ideia de um redesign de marca.
O melhor momento para reformular a identidade visual da sua empresa é quando ela não traduz mais os valores, missão e propósito da companhia.
Isso pode acontecer por vários motivos: talvez, o logotipo tenha sido desenvolvido há muito tempo e já está fora de moda (era muito comum o uso de degradê em logos nos anos 90 e começo dos anos 2000, depois o recurso saiu de moda e agora volta repaginado, com novo sentido).
Pode ser também que a empresa mudou de valores ou propósito e agora precisa alinhar a sua marca com essa mudança. Ou o mercado e a sociedade mudaram e agora a empresa precisa de adequar ao novo cenário.
Seja como for, é fácil descobrir se sua companhia precisa de uma mudança visual. Basta fazer um diagnóstico correto da sua marca e se perguntar: isso comunica o que nós queremos passar aos consumidores? Essa marca está me custando vendas?
Se a resposta para essas perguntas for “sim”, então é hora de pensar em mudar seu logotipo e sua identidade visual.
Só redesenhar o logo da empresa é o suficiente?
Branding não é só ter um logotipo bonito. É um processo muito mais importante para sua empresa, vital para o futuro sustentável dela ao longo prazo.
Não se trata apenas de escolher a cor certa para o logotipo ou um formato moderno. A questão é criar uma identidade visual padronizada para a sua empresa, que comunique seus valores e posicione sua companhia no mercado de modo a gerar mais resultados.
Isso é muito difícil de fazer, pois exige um grau de comprometimento e de conhecimento técnico avançado. Sem isso, é mais provável que sua empresa acabe com uma nova marca ineficaz, que não resolverá seus problemas e não alcançará o posicionamento no mercado que você almeja.
Por isso, é muito importante contar com uma agência profissional, composta por uma equipe treinada e especializada em branding, para fazer o redesign da sua marca.
Com o conhecimento e a experiência de uma equipe especializada, fica muito mais fácil traduzir os valores e o propósito da sua empresa em uma identidade visual que seja eficaz em dialogar com os consumidores.
Como deu para ver, se sua empresa quer subir de nível e alcançar o posicionamento que merece no mercado, ela pode precisar de um redesign de marca. Se for o momento certo para isso, o ideal é procurar por uma equipe especializada para ter o melhor resultado possível.
Nós podemos ajudar nessa tarefa! Entre em contato conosco e saiba como nossa agência pode auxiliar a sua marca a se atualizar e ganhar mais reconhecimento.
por Mercatto Comunicação | Maio 15, 2018 | Branding, Posicionar
De fato, o futuro do marketing será uma contínua mistura entre os universos online e offline. Os consumidores de hoje têm acesso tanto às mídias tradicionais quanto às contemporâneas — que acabam se complementando no processo de compra.
O principal desafio das empresas nesse cenário é garantir que a experiência dos consumidores seja integrada nos diferentes pontos de contato em que eles estão presentes.
Sabemos que a maior parte das pessoas valoriza e acredita mais nas indicações de familiares e amigos do que nas comunicações de marketing de uma empresa. Sendo assim, a melhor maneira de conquistar clientes verdadeiramente dispostos a recomendar uma marca, é investindo na sua experiência.
Por essa razão, apresentamos a seguir algumas das práticas mais recomendadas para desenvolver experiências relevantes em vários pontos de contato com a marca. Confira!
Conheça definitivamente a sua persona
Atualmente, quanto mais específica uma marca é na sua comunicação, maiores são as chances de ela se tornar relevante e captar o interesse do seu público. Para tanto, é preciso conhecer profundamente os objetivos e desafios do seu comprador ideal.
Caso contrário, nenhuma estratégia será efetiva o suficiente para criar experiências memoráveis dos consumidores com a empresa. Somente com as informações comportamentais dessas pessoas é possível traçar estratégias bem-sucedidas e que agreguem valor a todas as fontes de interação com a marca.
Saiba ouvir o seu cliente
Todas as reclamações, sugestões e opiniões dos consumidores em torno de uma empresa são excelentes sinais para o aprimoramento. Se antes as marcas acreditavam que a inovação acontecia de dentro para fora, hoje a situação é muito diferente. O mercado fornece as ideias e as empresas absorvem esses insights para criação de vantagem competitiva.
Por isso, ouvir os clientes é fundamental para entender como melhorar o atendimento, o relacionamento, enfim, todos os processos do negócio que envolvem o contato com os consumidores.
Um exemplo disso é o uso dos chatbots para atendimento virtual. Os seus clientes podem retornar à empresa sinalizando que as questões não estão sendo devidamente resolvidas por meio dessa assistência.
Esse retorno é uma oportunidade valiosa de repensar a maneira como o atendimento tem sido realizado e buscar novas possibilidades. Afinal, sabemos que clientes satisfeitos propagam o seu sentimento para a sua rede de contatos. Com isso, a marca atrai cada vez mais potenciais clientes e aumenta consideravelmente não só a retenção como a atração de consumidores.
Personalize a experiência
Em tempos de alta conectividade, a profundidade das relações entre marcas e consumidores tem se tornado fator de diferenciação. E esse envolvimento é potencializado com uso da tecnologia. Isto é, a personalização da comunicação é um dos caminhos promissores para criar uma experiência única no contato com as marcas.
Uma das maneiras de fazer isso é a utilização do Big Data para extrair dados preciosos sobre os clientes e, com isso, proporcionar interações mais relevantes.
A individualização também pode ocorrer por meio de dados ainda mais minuciosos sobre os hábitos de compra dos consumidores. Outro exemplo são os softwares de automação que permitem identificar as interações dos consumidores em diferentes conteúdos da marca para classificá-los.
Desse modo, é possível detectar os consumidores que estão mais propensos à compra ou aqueles que ainda precisam ser educados por meio de outros conteúdos. Assim, as ações da marca serão coerentes com o comportamento que o consumidor apresenta. Consequentemente, as possibilidades de alcançar resultados efetivos são muito maiores.
Entenda que menos é mais
A tecnologia é realmente uma aliada indispensável no aprimoramento das experiências nos diferentes pontos de contato com o consumidor. Ela permite a automatização de muitos processos, o que certamente otimiza tempo. Ou seja, com esse suporte é possível ter uma equipe de vendas mais enxuta e ainda assim, melhorar o processo de aquisição de clientes.
No exemplo anterior, falamos sobre a automação e como é possível constatar as pessoas que estão mais próximas da decisão de compra por meio dela. Com isso, os vendedores direcionam seus esforços na atração de consumidores que já sinalizaram uma predisposição para a compra. Portanto, o comercial evita a perda de tempo e otimiza os seus resultados.
Fortaleça o relacionamento com os clientes
Sem dúvidas a experiência de compra é uma das mais relevantes para os consumidores. No entanto, mais importante do que o ato de comprar é o pós-venda, pois transformar um cliente em defensor da sua marca requer ainda mais esforço.
A gamificação é uma excelente estratégia para aumentar o engajamento com os consumidores e fidelizar clientes. Os programas de fidelidade que estimulam o acúmulo de pontos são um exemplo desse método. Além de incentivar a competição, os princípios de jogos recompensam os clientes e têm se mostrado altamente eficazes na criação de um relacionamento contínuo.
Essa ferramenta é considerada uma das melhores opções na retenção dos clientes, pois tira proveito do desejo humano de atingir metas ainda mais altas e ser reconhecido por suas realizações. A classificação dos clientes em diferentes níveis é uma estratégia muito interessante.
Vamos imaginar que os clientes mais recorrentes estarão em um patamar mais elevado e, por isso, terão acesso exclusivo aos novos produtos que serão lançados. Ou ainda, terão acesso à ofertas e descontos especiais antes que as novidades sejam comunicadas ao mercado.
Assim, eles se sentirão importantes e valorizados e, com certeza, consumidores altamente satisfeitos têm mais chances de defender e recomendar a marca para cada vez mais pessoas.
Concluindo, essa técnica de gamificação é ótima para conduzir os consumidores da compra à defesa de marca. E sabemos que as recomendações das pessoas são ainda muito valiosas e determinantes para a tomada da decisão de compra.
É fato que garantir a satisfação dos clientes nunca foi tão importante quanto nos dias de hoje. Diante do cenário em que vivemos, as empresas que de fato colocam os consumidores como centro de qualquer estratégia de comunicação e marketing são as mais promissoras.
Neste artigo, apresentamos algumas das estratégias mais eficientes na criação de experiências memoráveis nos variados pontos de contato com a marca.
Para começar a aplicar estas ações, é importante ter profissionais capacitados aliados à automatização de processos. Se você ainda não sabe por onde começar, fale com a gente e entenda como podemos ajudar o seu negócio!
por Mercatto Comunicação | fev 7, 2018 | Digital, Posicionar
Sem dúvidas, a produção de conteúdo é uma estratégia muito interessante e vem sendo utilizada por empresas de diversos segmentos. Além de aproximar os consumidores das marcas, essa tática pode trazer vários benefícios para o negócio. O branded content — criação de conteúdo de valor em torno da marca — é uma das possibilidades de alcançar o seu público e criar um elo inigualável!
Em vez de estar sempre associada à publicidade invasiva e abordagens fora do contexto, a marca passa a ser uma referência respeitada em seu setor utilizando essa técnica. A ideia é que ela inspire confiança e se transforme em uma fonte de informações relevantes para o seu público.
Um dos principais benefícios que essa prática oferece é a conquista de uma audiência fiel. Ao se aproximar dos consumidores de forma estratégica, a marca se destaca no mercado e, sobretudo, conquista defensores leais. Essa imagem positiva se propaga com facilidade entre as pessoas e o ciclo virtuoso só cresce.
Além disso, o engajamento com as pessoas interessadas pelo seu negócio aumenta consideravelmente. Afinal de contas, os consumidores tendem a se envolver mais com histórias espontâneas das marcas do que com anúncios inconvenientes.
Por esse motivo, selecionamos as melhores práticas para você aprender como produzir um conteúdo valioso para a sua marca.
Conheça os interesses da sua persona
O primeiro passo para criar conteúdo de sucesso em torno de uma marca é conhecer as necessidades e anseios do seu público. A criação da persona é um meio muito eficiente para obter todas as informações sobre as pessoas que o seu negócio pretende alcançar com a sua estratégia.
Para criar uma conexão verdadeira com a persona, é necessário entender que tipo de conteúdo é valioso para ela. Com isso, a empresa conseguirá criar muitas ações que de fato façam o público admirar, interagir e se transformar em evangelizadores da sua marca.
Tenha um propósito claro
Muitas empresas cometem erros terríveis ao produzir conteúdo sem antes definir aspectos sobre a identidade da marca. Diferentemente do que várias pessoas imaginam, não são somente elementos visuais que formam a personalidade de uma marca.
É de suma importância que a empresa crie a sua brand persona para identificar os sentimentos e emoções que a sua marca deve transmitir e os valores que ela acredita. Além disso, é interessante definir o tom de voz da empresa nos diferentes pontos de contato com o público.
Isso faz toda a diferença na elaboração de um posicionamento, ou seja, na maneira que a marca vai se comportar em diferentes momentos. Ao criar uma imagem coerente com o que a marca acredita, as chances das pessoas se identificarem com ela são altas.
Aposte na criação de histórias envolventes
O stortytelling é uma estratégia muito poderosa principalmente quando aliada às ações de branded content. Por isso, procure contar histórias autênticas e que criem uma identificação com as pessoas. A história deve conter momentos de tensão e conflito, mas o público espera a jornada de um herói que vence ao final da batalha.
É fundamental que a narrativa desperte na sua audiência um reconhecimento com a história contada. Uma das formas de criar uma estratégia envolvente é apostar na criação de vídeos para o YouTube. Os vídeos são uma tendência da comunicação digital e têm o poder de captar o interesse das pessoas. O seu formato dinâmico facilita a transmissão da mensagem e a geração de emoções.
Um exemplo de conteúdo pode ser contar a trajetória do proprietário da empresa. Certamente uma jornada empreendedora poderá inspirar várias pessoas e atrair muita visibilidade para a marca.
É importante ressaltar que apesar de o conteúdo ser produzido em torno da marca, ele não deve mencioná-la e tampouco citar os produtos e serviços ofertados. Desse modo, essa comunicação seria percebida como uma publicidade convencional e esse não é o propósito do branded content.
Estimule os seus clientes a contarem histórias reais
Os depoimentos sinceros dos seus clientes são iscas poderosas para atrair audiência. É fato que hoje os consumidores acreditam mais nas opiniões dos seus conhecidos do que na publicidade. Sendo assim, peça aos principais clientes para gravarem um relato simples e espontâneo sobre a história com o seu negócio.
Invista em diferentes canais de distribuição
Infelizmente não basta produzir um conteúdo extraordinário para atingir o seu público. É essencial também investir em diferentes canais para potencializar o alcance da sua mensagem. Seja por meio dos textos no blog, vídeos ou podcasts, entre outros formatos, é primordial variar os canais.
Não confunda com marketing de conteúdo
Apresentamos neste artigo as melhores dicas para criar a sua estratégia. Entretanto, antes de colocar a mão na massa, é preciso compreender que branded content não é a mesma coisa que marketing de conteúdo.
É natural que muitas pessoas confundam, pois essas abordagens são de fato muito parecidas. Contudo, o brand content tem o único objetivo de reforçar o posicionamento de marca. Ao contrário do marketing de conteúdo que pode ser utilizado no alcance de várias metas, inclusive para gerar vendas.
Com o brand content as vendas são uma consequência de longo prazo, pois a influência é sutil e indireta. Diferentemente do marketing de conteúdo que visa provocar as vendas diretamente. Portanto, entenda de uma vez por todas que na primeira estratégia é preciso que o conteúdo seja leve e interessante o suficiente para gerar engajamento. O aumento das vendas é um resultado que não é almejado no primeiro momento.
Sabemos que os consumidores de hoje estão envolvido por uma conectividade jamais vista. Embora essa tecnologia facilite bastante a interação entre marcas e pessoas, o volume de informações dificulta a concentração dos consumidores. Desse modo, essa riqueza de dados traz uma escassez na atenção das pessoas. Isso faz com que as empresas tenham que ser o mais relevante no menor tempo possível.
Concluindo, o branded content é um excelente caminho para fortalecer a imagem da marca e, consequentemente, aumentar o nível de confiança no público. Desse modo, a empresa conquista defensores da sua marca que farão a famosa propaganda boca a boca. Portanto, em um cenário de economia da atenção, utilizar essa estratégia pode salvar o seu negócio de cair no esquecimento.
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por Mercatto Comunicação | jan 4, 2018 | Branding, Posicionar
Ter uma marca forte no mercado não é a tarefa mais fácil, entretanto, existem algumas práticas que ajudam você a conquistar esse objetivo. Por meio de um bom trabalho de branding, você consegue ser reconhecido pelo público e ganha clientes fiéis. Para isso, o primeiro passo é se destacar criando uma identidade própria.
Há tantas empresas oferecendo os mesmos produtos que, muitas vezes, elas são engolidas por outras que chegam apresentando um diferencial. Sendo assim, para que isso não aconteça, é fundamental reformular a marca e agregar novos valores.
Quer conhecer as principais estratégias de branding para o seu negócio e como elas impactam positivamente nos resultados? Continue lendo e confira!
Quais estratégias de branding são indicadas?
Construa uma identidade visual única
O primeiro contato que o público tem com a sua marca é por meio da sua identidade visual. Por isso, é preciso criar um logotipo marcante, estabelecer as cores que serão utilizadas em suas peças publicitárias e canais de comunicação, definir o formato dos produtos e embalagens, entre outras ações. Desse modo, você será reconhecido facilmente pelos consumidores.
Transmita o seu posicionamento no slogan
Além de se diferenciar por conta dos elementos visuais da sua marca, você deve transmitir de forma clara os seus valores ao público. O slogan é um dos pontos fundamentais para que você consiga passar a sua essência. Pegue como exemplo a Hellmann’s: “a verdadeira maionese”. Essa frase define bem o que eles querem dizer: o produto se consolidou de tal forma que os outros são apenas imitações.
Mantenha a mesma postura em todos os canais
Não adianta comunicar que a sua empresa é X, mas entregar Y aos consumidores. Tanto em seu estabelecimento físico quanto nos canais digitais, sua postura deve ser a mesma. Se a sua marca é conhecida pela irreverência, é preciso transmitir essa descontração em suas peças publicitárias, no atendimento, nas redes sociais etc.
Incentive o engajamento nas redes sociais
O relacionamento com os clientes é fundamental para criar uma memória positiva em suas mentes. Hoje, as redes sociais são as mídias mais propícias para gerar engajamento. Portanto, é importante que você não deixe nenhuma pessoa sem resposta. Dito isso, você deve criar publicações que incentivem os usuários a interagir, como:
Como essas estratégias impactam nos resultados?
Dá visibilidade ao seu negócio
Com elementos visuais marcantes, peças publicitárias criativas e publicações engajadoras nas redes sociais, sua marca vai ganhando destaque ao longo do tempo. Aquelas empresas que optam por um caminho genérico, sem personalidade, acabam ficando invisíveis aos olhos do público.
Propicia um aumento nas vendas
Quando você precisa decidir onde comer um hambúrguer, é natural que venha alguns nomes à cabeça. Então, se você consegue ocupar um lugar na mente dos consumidores, obviamente será lembrado quando eles precisarem de algum produto ou serviço que você oferece.
Reduz os custos de marketing futuramente
O ponto alto do branding é quando você conquista consumidores fiéis para a sua marca. Ao atingir esse patamar, esses clientes defenderão os seus produtos e indicarão para outras pessoas. Dessa forma, você será conhecido mesmo que diminua seu investimento em ações publicitárias.
O branding deve estar presente desde a concepção da marca e acompanhar durante toda a jornada da empresa. Ao entregar a melhor experiência aos clientes e se destacar da concorrência, os resultados começam a aparecer.
Agora que você já saber como criar estratégias de branding, leia nosso outro artigo e conheça 5 dicas para fazer um bom plano de comunicação!
