Relacionamento com o cliente: 5 canais de comunicação essenciais

Relacionamento com o cliente: 5 canais de comunicação essenciais

É fato que captar o interesse das pessoas está cada vez mais desafiador nos dias de hoje. Os consumidores estão submetidos a inúmeras informações diariamente e isso torna a atenção deles ainda mais escassa. Uma das formas de garantir que o público esteja sempre próximo da empresa, apesar das interferências, é investindo em relacionamento com o cliente. Continue lendo

Saiba o que colocar em prática para melhorar a satisfação do cliente

Saiba o que colocar em prática para melhorar a satisfação do cliente

Se antes a satisfação do cliente estava totalmente atrelada ao papel que o produto desempenhava, hoje o cenário é outro. O consumidor atual considera a experiência um atributo ainda mais importante na relação com as marcas. Por esse motivo, garantir que uma pessoa tenha as suas expectativas atendidas em relação aos seus produtos e serviços está cada vez mais desafiador. Continue lendo