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Como a comunicação pode contribuir com a otimização de processos?

Como a comunicação pode contribuir com a otimização de processos?

Sempre com foco na entrega de resultados para clientes, lucros e reconhecimento de mercado, muitas empresas se esquecem de como a comunicação é fundamental para conversar com públicos externos e internos, e principalmente, para a otimização de processos.

Uma de suas principais funções é realmente divulgar a sua empresa, seja com o auxílio das mídias online ou offline.

Se feita de forma correta, a comunicação permite o alinhamento de seus colaboradores e processos, construção de imagem de marca e o alcance de metas e resultados, para um crescimento estruturado.

Quem ainda não a utiliza para engajar e otimizar a comunicação no ambiente interno e externo, dá chances para o erro, atrasos, retrabalho, desalinhamentos e, principalmente, desmotivação de colaboradores. Se você quer evitar todos esses problemas dentro de sua organização e otimizar os seus processos, continue lendo o nosso post!

A comunicação empresarial

Como comentamos acima, a maioria das pessoas relaciona a comunicação à publicidade da empresa e às práticas lucrativas, para conquistar mais clientes e vender mais. Esse conceito não está errado, mas podemos destacar a comunicação empresarial com uma outra função.

Ela voltada para o ambiente interno da empresa, a fim de que seus objetivos de mercado, metas, visão e valores estejam bem alinhados com os colaboradores, e que as possíveis reclamações ou problemas ocorridos internamente sejam repassados aos responsáveis e resolvidos, garantindo a satisfação e o bem-estar dentro do ambiente empresarial.

A comunicação empresarial pode ser feita em diversos canais, seja por meio de reuniões, avisos em murais, e-mails, ações de marketing ou até mesmo por relatórios.

A partir do momento em que você utiliza esses canais e permite que o seu colaborador participe da gestão e crescimento da empresa, você ganha mais confiança, motivando-os e aumentando a rentabilidade do trabalho, justamente com a otimização de processos.

Os benefícios da comunicação para a otimização de processos

Permite a identificação de problemas

Ao estabelecer uma comunicação mais aberta e clara com seus colaboradores e até mesmo com o público externo, é possível identificar certos problemas que estão prejudicando o crescimento e a imagem de sua empresa.

Isso porque você passa a conhecer com mais clareza todos os processos que acontecem em sua organização, como os departamentos funcionam, prazos e quais os objetivos esperados.

Dessa forma, você consegue identificar, a partir dos resultados, os problemas recorrentes, como por que determinado setor está atrasando para entregar um serviço ou por que algo está sendo refeito.

Assim, você é capaz de resolvê-los, trazendo a otimização para o trabalho de seus colaboradores, o aumento da produtividade e a entrega de melhores resultados.

Contribui para a motivação dos colaboradores

Você provavelmente já escutou amigos ou até mesmo colegas de trabalho reclamando dos gestores ou de algum processo que o desagrada dentro da empresa, que poderia ser melhorado. Essas reclamações geralmente ocorrem quando a organização não estabelece um canal de relacionamento com seus colaboradores.

Isso pode prejudicar o crescimento de sua empresa, a sua imagem e a entrega de resultados, já que, com o passar do tempo, esses colaboradores se veem desmotivados e sem compromisso com o trabalho.

O melhor caminho para resolver esse problema é a conversa. Criar canais de comunicação entre gestores e colaboradores, para que ambos tenham voz, é fundamental para o desenvolvimento de um bom trabalho e para a otimização de processos.

Como seus colaboradores estão diretamente envolvidos em um processo, trabalhando em conjunto, eles mesmos podem dar ideias de como melhorá-los, para que o trabalho final seja entregue com agilidade e qualidade, além de os deixarem motivados e alinhados no crescimento do negócio, se sentindo parte da empresa.

Estabelece uma boa imagem como organização

Ao se comunicar corretamente com o seu público interno e externo, você consegue estabelecer uma boa imagem para a sua empresa perante o mercado, conquistando autoridade e credibilidade.

Com sua mensagem, visão, valores e objetivos bem posicionados, você obtém destaque frente a seus concorrentes e, claro, ganha pontos com seus clientes, que se sentem mais confiantes em se associar e se relacionar com uma empresa que se comunica de forma clara.

Até mesmo os seus funcionários podem contribuir para a propagação de uma boa imagem de sua organização, já que, satisfeitos e motivados, eles podem repassar esses sentimentos para o público externo.

Ajuda na mensuração de resultados

Mesmo com uma comunicação sendo bem desenvolvida em sua organização, por uma empresa terceirizada especializada no ramo, é extremamente necessário fazer um monitoramento conjunto de todos os processos. Mesmo bem alinhados e assertivos, sempre há algo para melhorar.

Por isso, junto dessa empresa parceira, estabeleça um bom período para que o seu plano de comunicação seja avaliado e realinhado de acordo com os objetivos de negócio de sua organização.

Como estamos discutindo neste texto, os efeitos de uma boa comunicação podem interferir diretamente na otimização de processos internos, impactando na entrega de resultados e na imagem de sua empresa. Portanto, avalie também esses impactos e os seus pontos positivos e negativos ao lado de seus colaboradores.

Isso pode garantir a eficiência do trabalho, redução de tempo e, claro, aumento da produtividade.

Pensar na comunicação de sua empresa para toda a comunidade que ela se relaciona, tanto com clientes quanto colaboradores, é fundamental para crescer e se destacar da concorrência. Uma boa comunicação é capaz de evitar fofocas no ambiente interno, que podem prejudicar a sua imagem entre colaboradores e clientes, além de erros e perdas financeiras.

Não apenas no ambiente interno, a comunicação é essencial para divulgar a sua empresa, serviços e produtos para o mercado, seja com o auxílio de mídias offline ou online, como as redes sociais que hoje são indispensáveis.

Por isso, é extremamente importante que você tenha uma empresa especializada nessa área, para estabelecer e executar as diretrizes estratégicas de comunicação corretamente, colhendo bons resultados, como maior visibilidade e posicionamento de marca no mercado, além da otimização de processos.

Nós, da Mercatto Comunicação, podemos desenvolver e gerenciar toda a comunicação de sua empresa com soluções criativas e integradas, por meio de ferramentas de branding e marketing online e offline. Entre em contato conosco agora mesmo e saiba como podemos lhe ajudar a crescer e conquistar grandes resultados.